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- 问题：访客和我们咨询的时候，我们能否预先知道访客输入的内容？
- 是可以，当访客来输入文字的时候，客服端底部就能看到访客正在输入的内容，就能预先知道。
- 问题：系统提示声音不好听，我想换是否可以？
- 是可以的，375u在线客服系统所有的系统提示声，都可以针对自己喜好设置，设置的时候声音文件请采用绝对路径设置，“设置中心”-“工号参数”和“全局参数”设置。
- 问题：每个工号是否可以设置属于自己的工号名片？
- 是可以自己设置的独立的工号名片，而且还能针对不同的风格来设置，我们也是鼓励每位工号设置以体现专业的形象，“设置中心”-“工号名片”。
- 问题：访客咨询是随机链接，还是可以指定？
- 1，如果采用客服图标就是随机链接，做到真正的随机，没有人工干预，所以对所有客服人员都是平等 2，如果采用客服列表就可以是指定，这个人员可以通过“设置中心”-“工号管理”-“工号分配风格”来分配人员。
- 问题：聊天记录为何不能永久保存，定期会删除掉？
- 是的，为了节省各方面的资源，系统会定期删除聊天记录，请您做好备份工作。
- 问题：为什么我的对话框里显示 IP 所在地区是错误的？
- 375u在线客服系统采用第三方ip数据库，网络ip地址分配也经常变更导致的，我们将定期更新ip数据库。
- 问题：客服窗口已关闭，为什么页面上的客服图标还显示在线？
- 这种情况可能是由于您非正常退出客服窗口所致的，即关闭时直接点击客服窗口右上角的关闭按钮，而不是点击[退出]按钮，在这种情况下，系统为了确保判断您是否离线有一段时间上的延迟。 请几秒钟后再刷新一下页面，客服图标将恢复正常离线状态。
- 问题：嵌入了375u在线客服系统代码后，会不会影响页面加载速度？
- 我们建议您把375u在线客服系统代码加入到网页源代码的最后一个 </html> 之前，这样就永远不会影响到您网站的加载速度了。千万不要把代码加在源代码头部，即<body>之前。
- 问题：375u在线客服系统与其他通讯软件有何不同？
- 1，375u在线客服系统简单的代码放在网页上，访客无需安装，点击就可以直接咨询。 2，375u在线客服系统客服端无需做任何安装，直接运行就可以使用，更无需做任何升级，服务器升级就可直接升级，方便快捷，省去很多安装步骤。 3，可实时掌握访客动态，系统主动邀请访客对话，也可手动邀请对话。 4，采用先进访客识别技术，同步调用以前聊天记录。 5，可以预先知道访客的基本情况，提升客服的工作效率。
- 问题：我不知道如何注册账号？
- 1，请直接登录http://www.375u.com 点击注册，或直接登录注册页面http://www.375u.com/reg.html 即可注册。 2，注册时候需要用你自己有邮箱当做账号来注册，您的邮箱并不对外公布，请放心使用。 3，默认管理员为：admin ，此账号用于管理，不能删除，改不能改账号名。
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